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顧客至上,品質(zhì)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)--如果我們不能使客戶(hù)滿(mǎn)意，會(huì )有其他人這么做！
客戶(hù)是我們的服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量的定義者，秉持：誠信原則，非常重視客戶(hù)的意見(jiàn)與感受；在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤的前提下，使我們尊敬的客戶(hù)滿(mǎn)意是至關(guān)重要的！因為如果我們做不到，會(huì )有其他人這么做。
服務(wù)是由員工承載的，如果我們要取得更大的成功，希望我們每一位員工都必須以極強的職業(yè)精神，積極、負責、坦誠，令我們的客戶(hù)滿(mǎn)意！
老師們如果對我們服務(wù)有任何意見(jiàn)或在任何環(huán)節受到不公正待遇，敬請聯(lián)系我們，我們將及時(shí)回復您，非常感謝！
客戶(hù)服務(wù)承諾
1. 客戶(hù)服務(wù)--如果我們不能使客戶(hù)滿(mǎn)意，會(huì )有其他人這么做。 向以“服務(wù)、客戶(hù)、技術(shù)”為根本�？蛻�(hù)是 的核心；客戶(hù)是我們的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的定義者， 秉持：誠信原則，非常重視客戶(hù)的意見(jiàn)與感受；在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤的前提下，使我們尊敬的客戶(hù)滿(mǎn)意是至關(guān)重要的！因為如果我們做不到，會(huì )有其他人這么做。
2. 報價(jià)過(guò)程中，業(yè)務(wù)員有義務(wù)使客戶(hù)方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項等，以保證客戶(hù)方在合同簽定前作出正確選擇。如果客戶(hù)在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議， 將給予溝通與配合，以滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求，對于型號不可變更之訂單， 員工將在合約簽定前認真與客戶(hù)書(shū)面確認，以減少給客戶(hù)造成不必要的麻煩和損失。
3. 如因運輸造成的貨物損壞，由我司與運輸方協(xié)調解決，客戶(hù)不承擔由此產(chǎn)生的損失，同時(shí)會(huì )努力避免此類(lèi)現象發(fā)生。貨物送達客戶(hù)現場(chǎng)并簽收后，強烈建議客戶(hù)對所送達的貨品的外觀(guān)、數量、配件等方面進(jìn)行、仔細的現場(chǎng)驗收， 將盡可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關(guān)的問(wèn)題。在使用過(guò)程中， 將一直注重客戶(hù)感受，妥善處理各種售后服務(wù)事宜。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時(shí)，則默認為本次貨物完好收到。
4. 非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等，將在接到客戶(hù)電話(huà)或書(shū)面通知后及時(shí)對此進(jìn)行妥善協(xié)調。收貨30天內（以運單簽收日期為準）如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請及時(shí)與客服聯(lián)系。逾期不予受理。問(wèn)題產(chǎn)品保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠(chǎng)外盒粘貼或書(shū)寫(xiě))。請用郵局平郵或客戶(hù)自行選擇方式退回，運費我公司支付。
5. 退貨前請先與客服溝通，請配合填寫(xiě)售后服務(wù)表，并與綜合客服聯(lián)系獲得售后服務(wù)號，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理�？蛻�(hù)對產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會(huì )盡力滿(mǎn)足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，售后服務(wù)專(zhuān)員將定期電話(huà)、傳真或EMAIL就產(chǎn)品使用狀況對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤及滿(mǎn)意度調查。
6、對于把非泉州睿信生物科技有限公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理直接返給客戶(hù)的權利。
7、以下條件不能享受退換：退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整、產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊、未經(jīng)授權擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出售后服務(wù)期限的商品。
8、售后服務(wù)是公司基本的服務(wù)，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)良好的售后服務(wù)也需要客戶(hù)的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說(shuō)明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售后服務(wù)。
9、如果老師們對客戶(hù)服務(wù)承諾有疑問(wèn)、顧慮或擔心，敬請直接聯(lián)系我司在線(xiàn)服務(wù)人員或來(lái)電來(lái)函咨詢(xún)。希望老師們對我們的服務(wù)及工作提出意見(jiàn)，您的滿(mǎn)意是我們工作的動(dòng)力，祝您生活工作愉快！謝謝！
